ต่อมา "คัลแลน" ก็ได้ออกมาโพสต์ชี้แจงว่า "วันดังกล่าวไกด์มาไม่ได้ สาวในคลิปเป็นเด็กเรือเลยมาเป็นไกด์ให้แทน พร้อมขอโทษทีมงานกับเรื่องราวที่เกิดขึ้น ขออภัยการทำงาน สำหรับการทำงานของน้องที่อาจจะไม่ได้ตรงตามการทำงานของไกด์

นอกจากนี้ น้องยังเป็นแฟนคลับของช่อง Cullen Hateberry มาเป็นเวลานาน น้องได้ทำการขอโทษจากใจจริงที่อาจจะทำให้หลายๆ คนอึดอัด ทางบริษัททัวร์ได้ทำการขอโทษต่อทีมงาน Cullen Hateberry ที่อาจจะรบกวนการถ่ายทำ และเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ทำให้ผู้ชมรู้สึกไม่สบายใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น"

ล่าสุดหลัง "คัลแลน" ได้โพสต์ข้อความชี้แจง บริษัททัวร์ก็ได้แคปภาพโพสต์ดังกล่าวของช่อง Cullen Hateberry มาโพสต์หน้าเฟซบุ๊ก The Journey Koh Tao โดยระบุข้อความอีกว่า "ทางบริษัทขอกราบขออภัยพี่จอง พี่คัลแลน พี่แดน และทีมงาน รวมถึงแฟนคลับของพี่ๆ ด้วยนะครับ ทางบริษัทเราขอน้อมรับคำติชม และนำไปปรับปรุงแก้ไขครับ" อย่างไรก็ตาม หลังจากโพสต์ดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป ก็มีคนเข้ามาคอมเมนต์แสดงความคิดเห็นกันเป็นจำนวนมาก อาทิ ควรเอาผู้หญิงคนนั้นมาขอโทษ, แค่นี้เองเหรอ คัลแลนและทีมงานที่ไม่ผิด ยังพิมพ์มายาวกว่าอีก, เอาจริงปะ ไม่ควรนั่งร่วมโต๊ะ ควรมีพื้นที่ส่วนตัว ไม่ใช่ตามติดเป็นเงา พูดแทรกตลอด อยู่ยันเย็น มันใช่เหรอ ไม่มีไกด์ตัวจริงก็ควรแจ้ง ไม่ใช่ให้ใครไม่รู้มาทำให้บริษัทเสียชื่อ ฝากไว้, แคปช่องเขาทั้งที่ช่องเขาไม่ต้องขอโทษเนี่ยนะคะ บริษัทต้องออกมาชี้แจงและขอโทษเองหรือเปล่า เป็นต้น.